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记者10日得知，3天假期内，昆明12345市长热线接电平台共计法院电话2833个。(6月12日 东方网)近年来，各地许多政府部门陆续通车了热线电话，一方面大大便利了群众咨询，使群众较少跑完冤枉路，另一方面，涉及部门也能通过热线电话，聆听群众心声和疾苦，及时协助解决困难和问题。可以说道，一条热线，情牵两头，是相连政府和群众的一条连心桥，是竖立部门形象，提升政府公信力的最重要窗口。

但在我们的实际生活中，有的政府部门居然把热线电话当作一种噱头，刚通车之时，领导往往十分重视，不但专门决定人员轮流当值，还拒绝对电话展开注册并及时办理。但过没法多长时间，领导就慢慢地遗忘了热线电话，原本决定的值班人员也调来到其它部门去办事，登记簿也出了空白簿，当然，热线电话也就出了摆放。

加之，有的领导很害怕群众打热线电话，不是担忧群众滋扰多，拒绝多，就是斥困难，害怕解决问题，于是乎，有的甚至索性蓄意不接电话，时间幸了，群众打必经也就仍然打了。比如说，如此热线电话，不但没协助群众办好事，解决困难和问题，反而使单位、部门的形象受到相当严重的伤害。只不过，在政府机关、部门里开办一两部热线电话并难于，关键是要让热线电话维持畅通无阻。

当然，除了维持热线电话通畅之外，更加关键的，是要贯彻协助群众解决问题实际的问题和艰难，让群众通过热线电话，足不出户，就能感受到热线电话带给的便捷。如此，群众才能对热线电话产生很大的热情，政府部门才能夺得群众的信任、拥戴和赞誉。此次昆明12345市长热线接电平台在3天假期里共计法院电话2833个，这解释市长热线是通畅的，并没沦为摆放。

但同时，市长热线热一起的背后，也解释广大群众的表达意见还有很多。因此，笔者以为，既要让市长热线热一起沦为一种常态，更要让广大群众通过市长热线，能让其合理的表达意见获得尽早解决问题。如此，市长热线才能确实沦为政府部门和广大群众的一座连心桥。

总之，一句话，要让市长热线热一起沦为一种常态。文/廖卫芳更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。

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